상담 FAQ

홈페이지의 '상담 신청'에서 신청서를 작성해 주세요. 담당자가 신청 내용을 확인한 후 상담 가능 일정, 상담자 배정 및 비용을 안내드립니다. 상담은 담당자와 일정을 조율한 후 최종 확정됩니다.

신청서 접수 후 센터 운영시간을 기준으로 순차적으로 연락드립니다. 상담 일정과 상담자 배정 상황에 따라 안내 시점이 달라질 수 있습니다. 긴급한 도움이 필요한 상황에서는 홈페이지 신청을 기다리지 말고 112, 119 또는 가까운 응급의료기관에 먼저 도움을 요청해 주세요.

개인상담은 일반적으로 50분 동안 진행됩니다. 부부·커플·가족상담과 아동·청소년상담은 상담 형태와 구성에 따라 시간이 달라질 수 있습니다. 상담비는 상담자의 경력과 상담 유형에 따라 다르며, 접수 후 상담자와 일정을 안내할 때 함께 설명드립니다.

신청서에 작성하신 상담 내용과 원하는 상담 방식, 가능한 일정 등을 검토하여 적합한 상담자를 배정합니다. 특정 상담자를 희망하시는 경우 신청서에 기재할 수 있으나, 상담자의 일정에 따라 조정될 수 있습니다.

네. 상담 내용과 상황에 따라 대면상담, 전화상담 또는 화상상담으로 진행할 수 있습니다. 다만 아동상담, 심리검사 또는 위기 수준에 따라 대면 진행을 권해드릴 수 있습니다.

상담 내용과 개인정보는 관련 법령과 상담 윤리에 따라 보호됩니다. 다만 본인이나 타인의 생명과 안전에 즉각적인 위험이 있거나, 법률에 따라 신고 또는 정보 제공이 필요한 경우에는 안전을 위해 필요한 범위에서 보호자나 관련 전문기관에 알릴 수 있습니다. 이러한 경우 가능한 한 내담자에게 그 이유와 과정을 설명합니다.

첫 상담에서는 현재 겪고 있는 어려움, 상담을 통해 도움받고 싶은 부분, 생활환경과 관계, 이전 상담 경험 등을 함께 살펴봅니다. 이를 바탕으로 상담 목표와 진행 방향, 예상되는 상담 빈도를 협의합니다.

필요한 상담 기간은 어려움의 성격과 지속 기간, 상담 목표에 따라 달라집니다. 첫 상담에서 현재 상태를 살펴본 뒤 단기상담 또는 지속상담의 방향을 함께 정합니다. 정해진 횟수를 일방적으로 권하기보다 상담 과정에서 필요성과 변화를 함께 점검합니다.

아동·청소년상담에서는 자녀의 연령과 상담 목표에 따라 부모면담이나 부모상담을 함께 진행할 수 있습니다. 부모상담의 빈도와 방식은 첫 면담 후 안내드리며, 자녀의 상담 내용은 비밀보장을 원칙으로 하되 안전과 치료에 필요한 사항은 적절한 범위에서 보호자와 협의합니다.

예약 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 빨리 센터 또는 담당 상담자에게 알려 주세요. 당일 취소나 사전 연락 없는 불참에 대해서는 센터의 취소 규정에 따라 상담비가 부과될 수 있습니다. 구체적인 규정은 예약 확정 시 안내드립니다.

정신건강의학과에서는 의학적인 평가와 진단, 약물치료 등을 받을 수 있습니다. 심리상담은 대화와 심리적 개입을 통해 정서, 관계, 행동과 삶의 어려움을 이해하고 변화하도록 돕습니다. 필요한 경우 내담자와 상의하여 정신건강의학과 진료나 다른 전문기관 이용을 권할 수 있습니다.

네. 종교나 교단에 관계없이 누구나 상담과 심리검사를 이용할 수 있습니다. 소울프렌드는 내담자의 신념과 가치관, 선택을 존중하며 특정한 종교적 해석이나 실천을 강요하지 않습니다. 신앙을 상담에 포함하기 원하는 경우에는 내담자와 협의하여 진행합니다.